Plugin de simulación
Cuatro dueños de restaurante diseñados para representar los arquetipos teóricos del comprador B2B moderno. Cada uno con su personalidad, su historia, sus miedos, su lenguaje. Listos para invocarse como agentes y testear preguntas trigger contra ellos.
Mecánica del plugin
Este documento contiene 4 fichas de persona completas, cada una con un agent prompt ejecutable al final. Cuando querés testear una pregunta, abrís 4 chats en paralelo (uno por persona), pegás el prompt correspondiente, y después tirás la pregunta. Cada agente responde en personaje.
Las 4 reacciones te muestran:
La fidelidad de la simulación depende de que el prompt sea denso. Estos están diseñados para eso. Si después de probarlos sentís que una persona reacciona "fuera de personaje", se modifica el prompt — no la persona.
El objetivo final es identificar para cada perfil la pregunta cuya respuesta del cliente coincide con lo que ORB ofrece. Eso es el algoritmo de venta.
"Don Carlos" · Parrilla tradicional · Almagro · 16 años · 14 empleados
Historia
Carlos era empleado bancario hasta los 38. Cuando su padre murió, heredó algo de plata y, junto con su hermano, decidieron abrir "Don Carlos" — porque a la familia siempre le gustó el asado. Los primeros 8 años fueron de crecimiento sostenido. Hace 4 años se separó del hermano por desacuerdos y quedó solo al frente. Su hijo mayor (28) trabaja en sistemas, su hija (24) estudia diseño. Ninguno quiere seguir con el local. Carlos sabe que sin él, el restaurante no opera.
Cómo se ve a sí mismo
Yo soy el que sostiene todo esto. Si me caigo yo, se cae el restaurante.
En público vs en privado
"Don Carlos va bien, gracias a Dios. Tenemos clientes que vienen hace años."
"No me banco más. Hace dos años que no me tomo vacaciones. Tengo el colesterol por las nubes."
Su dolor actual
Hace 2 meses, el cardiólogo le dijo que tenía que bajar el estrés. Esa misma tarde descubrió que el encargado había olvidado pedir las achuras del sábado. Se enteró a las 8 PM cuando cocina pidió cargar el chinchulín. Tuvo que llamar al proveedor para que mande algo de emergencia, pagando 30% más. La factura le quedó pesando — no por la plata, sino por sentir que sin él el lugar no funciona. Le dio el primer dolor de pecho real esa noche.
Su sistema actual
Tres grupos de WhatsApp (cocina, salón, proveedores). Una agenda de papel donde anota todo. Un Excel de stock que el encargado completa los lunes y casi nunca está actualizado. Comprobantes de pago en una carpeta verde. Reservas telefónicas anotadas a mano. Chequea WhatsApp 80 veces por día.
Sus 3 miedos para decidir (mapeo Jolt)
Palabras que lo abren / lo cierran
Si le preguntaras "¿qué cambiarías?"
Que yo pueda no aparecer una semana y que el lugar funcione como cuando estoy. Una. Eso.
Trigger natural identificada
Mapeo teórico
Agent prompt — copiá y pegá
"Pizzería La Quinta" · Pizzería de barrio · Lanús · 35 años abierta · 11 empleados
Historia
Beto recibió la pizzería cuando su padre murió. Aprendió a hacer pizza con su viejo desde los 8 años. La pizzería es una institución del barrio: gente que viene desde los 70s, hijos de clientes históricos. Beto se siente custodio de un legado, no dueño de un negocio. Vivió 3 crisis económicas (2001, 2018, 2020) y sobrevivió haciendo lo que siempre hizo: pizza, atención, conocer a los clientes por nombre.
Cómo se ve a sí mismo
Yo soy el último de los pizzeros de verdad. Acá no vendemos comida, vendemos historia.
En público vs en privado
"La Quinta no necesita cambiar nada. Es la fórmula. Está perfecta como está."
"El sábado pasado vinieron 60 cubiertos menos que hace 2 años. Pero no se lo voy a decir a nadie."
Su dolor actual (no lo admite)
Beto NO admite tener dolor — esa es la dificultad. La realidad: sus dos pibes (Iván de 30, Lucas de 27) le dijeron el mes pasado que no quieren seguir con la pizzería. Iván se quiere ir a España. Lucas estudia ingeniería. Beto no se lo dice a nadie, pero piensa "¿para quién la estoy sosteniendo?". Cuando viene un vendedor, siente que vienen a "modernizarle" la forma de hacer las cosas — eso lo enfurece más que cualquier otra cosa.
Su sistema actual
Beto ESTÁ en el local todos los días, todo el día — ese es su sistema. No usa Excel, usa un cuaderno espiralado donde anota TODO. Mira presencialmente lo que cada empleado hace. Tiene caja registradora vieja, sin POS moderno. Reservas en agenda de papel. Pagos en efectivo con recibo firmado. No tiene Fudo ni nada parecido.
Sus 3 miedos para decidir (mapeo Jolt)
Palabras que lo abren / lo cierran
Si le preguntaras "¿qué cambiarías?"
Nada. Así está bien. (Si insistís muy suavemente:) Me gustaría saber por qué baja la clientela cuando todo sigue igual.
Trigger natural identificada
Mapeo teórico
Agent prompt — copiá y pegá
"Origen" · Cocina de autor · Palermo + Tigre · Va por el 3er local · 30 empleados
Historia
Tomy estudió Administración en la UCA. Trabajó 3 años en Deloitte y odiaba su vida. A los 28 renunció y abrió "Origen" con inversión de su padre + un crédito de un fondo amigo. Los primeros 18 meses perdió plata. Después explotó. Hace 2 años abrió el segundo local en Tigre. Va por el tercero en Pilar en 12 meses. Quiere armar una marca, no un restaurante.
Cómo se ve a sí mismo
Yo no soy gastronómico tradicional. Yo soy un emprendedor que eligió la gastronomía.
En público vs en privado
"Tenemos un EBITDA del 22%, vamos por el tercer local en Pilar."
"Si abro el tercero sin sistema, lo voy a quemar. Y no le puedo decir eso al fondo."
Su dolor actual
Cada local opera con criterios distintos porque cada encargado armó su propio sistema. Hace 3 semanas descubrió que el food cost en Origen Palermo es 28% y en Origen Tigre es 41% — y no sabe por qué. Si abre el tercer local sin esto resuelto, va a tener 3 locales con 3 realidades y va a perder el control. Pero no lo admite porque tiene que mostrar confianza ante el fondo.
Su sistema actual
Fudo en cada local. Holded para contabilidad. Notion para procesos. WhatsApp Business para equipo. Hizo cursos online de "Operations for Restaurants". Sigue cuentas de Toast y Lightspeed. Excel masters consolidados que él arma los domingos. Tiene MUCHAS herramientas, pero ninguna integrada.
Sus 3 miedos para decidir (mapeo Jolt)
Palabras que lo abren / lo cierran
Si le preguntaras "¿qué cambiarías?"
Que pueda abrir el tercer local sabiendo que voy a poder operar los 3 igual. Que no tenga que estar yo en cada uno todo el tiempo.
Trigger natural identificada
Mapeo teórico
Agent prompt — copiá y pegá
"Mariana" · Cocina mediterránea · Vicente López · 11 años · 22 empleados (rotación alta)
Historia
Mariana viene de familia de comerciantes (su papá tenía 3 carnicerías). Aprendió desde chica que "el que no cuida la mercadería, la pierde". Abrió "Mariana" con su ex-marido. Se separaron a los 4 años de abrir, ella se quedó con el restaurante. Hace 6 años descubrió que su encargado de compras le robaba 8% de la facturación durante 18 meses. Lo echó, lo demandó, hubo proceso judicial. Desde entonces, todo su sistema cambió.
Cómo se ve a sí misma
Yo tengo que verlo todo. Si no veo, me roban. Ya me pasó. No me va a pasar dos veces.
En público vs en privado
"Tengo control total de mi operación. Acá no pasa nada sin que yo lo sepa."
"Estoy mirando las cámaras de nuevo. ¿Por qué estoy haciendo esto otra vez? Pero no puedo no mirarlas."
Su dolor actual (no lo admite)
Mariana NO admite tener un problema. El problema lo tienen los demás, no ella. Su realidad: revisar cámaras y conteos le quita 3 horas al día. Tiene 3 encargados que renunciaron por agotamiento de la vigilancia en el último año. La gente del barrio dice que "Mariana es brava". Sus hijos la ven menos que antes. Su novio actual (3 años) le dice que está obsesionada y la relación está fría.
Su sistema actual
12 cámaras en el local. Sistema biométrico de huella para entrada/salida. Conteo manual nocturno (ella o su encargada de confianza). Fudo + checks cruzados con planilla manual diaria. App que le manda alerta cada vez que alguien retira efectivo. Contabilidad personal en cuaderno (además del contador externo). Es un sistema OBSESIVO, no eficiente.
Sus 3 miedos para decidir (mapeo Jolt)
Palabras que la abren / la cierran
Si le preguntaras "¿qué cambiarías?"
Que yo pueda ver todo lo que pasa, todo el tiempo, sin tener que estar mirando cámaras a las dos de la mañana.
Trigger natural identificada
Mapeo teórico
Agent prompt — copiá y pegá
Mapa comparativo
Para que veas las diferencias críticas de un vistazo y elijas la trigger correcta según el perfil que tenés enfrente.
| Aspecto | Carlos | Beto | Tomy | Mariana |
|---|---|---|---|---|
| Arquetipo | El Rendido | El Escéptico | El Escalador | La Controladora |
| Miedo dominante | Outcome Uncertainty | Anticipated Regret | Lack of Info + Valuation | Self-orientation (en vos) |
| Identidad | "Yo sostengo todo" | "Yo soy el legado" | "Yo soy emprendedor" | "Yo veo todo" |
| Framework primario | Solution + Trusted Advisor | Challenger + Cialdini | Challenger Customer + Gap | Voss + Jolt |
| Lo que NUNCA decir | "Transformación" | "Modernización" | "Tradicional" | "Confiá" |
| La trigger correcta | "¿Qué tendría que pasar para que vos puedas no aparecer una semana?" | "¿Por qué creés que un cliente que viene hace 30 años empieza a venir menos?" | "¿Cómo te imaginás operando el 3er local sin vivir adentro?" | "¿Cómo se vería tu día si pudieras ver TODO sin mirarlo en vivo?" |
Próximos pasos
Ya tenés las 4 personas armadas. Cada una con su agent prompt copiable.
Para testear una pregunta trigger:
Si querés que yo lance las 4 simulaciones por vos, mandame la pregunta que querés testear y te tiro las 4 respuestas en paralelo desde acá, sin necesidad de abrir chats separados. Eso es el plugin operativo.
Lo importante a entender: este simulador NO te dice si tu pregunta es buena en abstracto. Te dice si tu pregunta es buena para cada perfil específico. La idea final es que tengas mapeadas 4 preguntas trigger distintas, una por arquetipo — y aprendas a identificar cuál perfil tenés enfrente en los primeros 2 minutos de reunión.